بوتيكات
خدمة العملاء
دعنا نساعدك
كيف يمكننا أن نساعدك ؟
مرحبا بكم في خدمة عملاء بوتيكات
هل تحتاج إلى المساعدة اليوم؟ يمكنك الحصول على معظم الأجوبة هنا سريعًا، أو الاتصال بنا عند الحاجة.
الأسئلة الشائعة
يمكن الدفع عن طريق كي نت أو بطاقة الائتمان.
نقبل العملة المحلية للدولة، فعلى سبيل المثال يتم قبول الدينار الكويتي داخل دولة الكويت.
لا يوجد لدينا خصومات إضافية في حالة طلب كميات أكبر.
بما أن وجود معرض للمنتجات على الأرض يعمل على إبطال هدفنا في توفير عملية تسوق سهلة ومريحة عن طريق الانترنت، نعمل على توفير أكثر من صورة لعرض المنتج بصورة كاملة وشاملة بالإضافة إلى توفير وصف دقيق لجميع التفاصيل الخاصة بالمنتج يمكنك الاعتماد عليه. كما يمكنك دائمًا التواصل معنا والاستفسار عن أي منتج وسيقوم فريق خدمة العملاء ببذل قصارى جهدهم لمساعدتك والرد على جميع استفساراتك.
نعم، جميع المعاملات الإلكترونية باستخدام بطاقة الائتمان على موقعنا مؤمنة تمامًا.
طالما لم يتم تجهيز الطلب بعد, يمكنك الاتصال بنا, و سنقوم ببذل اللازم لمساعدتك.
- لعملائنا من داخل دولة الكويت - خلال 3 أيام عمل.
- لعملائنا في الإمارات العربية المتحدة - خلال 8 أيام عمل.
- لعملائنا في مملكة البحرين - خلال 8 أيام عمل.
- لعملائنا في دولة قطر - خلال 8 أيام عمل.
- لعملائنا في سلطنة عمان - خلال 8 أيام عمل.
- لعملائنا في جمهورية العراق - خلال 15 يوم عمل.
- لعملائنا في المملكة العربية السعودية:
• التوصيل إلى الرياض: خلال يومين إلى 5 أيام عمل.
• التوصيل إلى جدة، الدمام، الخبر: خلال 4 إلى 6 أيام عمل.
• التوصيل إلى مدن السعودية الأخرى: خلال 5 إلى 7 أيام عمل.
• التوصيل من دولة الكويت إلى المملكة العربية السعودية: خلال 8 أيام عمل.
يرجى التأكد من وضع عنوان مفصل ورقم الهاتف أثناء الطلب لتجنب أي تأخير.
يرجى اتباع هذه الخطوات البسيطة لتتبع حالة طلبك:
- Click on ‘Account’ located at the bottom right-hand corner of Boutiqaat application.
- انقر على "الطلبات".
- انقر على "التفاصيل" لمعرفة حالة طلبك وتفاصيله.
لا يمكن تجربة منتجات التجميل لدواعي الصحة العامة.
يمكن لزبائننا الكرام استبدال او إرجاع مشترياتهم خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب ضمن الشروط والأحكام التالية:
- أن تكون السلع المراد استبدالها او إرجاعها بحالة جيدة وقابلة للعرض بغلافها وبطاقاتها ومرفقة بايصال الشراء الأصلي.
- أن تكون السلع المراد استبدالها أو إرجاعها غير مطابقة للمواصفات القياسية أو بها خلل أو عيب لا يكون ظاهرا عند الشراء.
- يجب إرجاع الأحذية والاكسسوارات مع الصناديق الأصلية ذات العلامة التجارية، مع وضعها داخل صندوق خارجي عند الشحن.
- عند تجربة الأحذية يرجى الحرص على عدم ترك آثار على الحذاء أو إتلاف صندوق الحذاء.
- يمكن استبدال/ إرجاع السلع الثمينة كالمجوهرات والساعات والنظارات وملابس السهرة وملابس الأعراس والسلع الملامسة للجلد (الجوارب والملابس الداخلية وملابس السباحة والليغنز) خلال يوم واحد فقط من تاريخ توصيل المنتج بشرط أن تكون مغلفة وبحالتها الأصلية.
- دهن العود والبخور ومشتقاتها لا ترد ولا تستبدل.
- يمكنك تبديل أي منتج باختيار مقاس آخر مع الحرص على الضوابط السابقة.
في حالات الطلب من خارج الكويت، يتحمل العميل تكلفة وعملية شحن المنتج أو الطلب المراد إرجاعه بسبب تغيير رأيه (يمكن الاتفاق مع شركة أرامكس، فيديكس أو دي اتش ال).
For more return and exchange inquiries, please الاتصال بنا.
عند إرجاع منتج أو عدة منتجات، يتم فحصها من قبل فريق الجودة (QC) لتحديد حالتها.
- إذا كانت المنتجات في حالتها الأصلية كما تم تسليمها للعميل، سيقوم فريق الجودة (QC) بوضع علامة (QC Pass) على هذه المنتجات.
- في حالة عدم مطابقة المنتجات للحالة الأصلية التي تم تسليمها بها للعميل، سيقوم فريق فحص الجودة (QC) بوضع علامة (QC Fail) على العنصر وإعادته إلى العميل.
- لاسترداد قيمة المنتج المُرجَع، سيتم إصدار المبلغ المسترجع في غضون 3-5 أيام عمل داخل الكويت وفي غضون 5-7 أيام عمل خارج الكويت.
عندما تقوم باستبدال منتج أو بعض المنتجات، يتم فحصها من قبل فريق الجودة (QC) لفحص حالة المنتج المُبدل.
- إذا كانت المنتجات في حالتها الأصلية كما تم تسليمها للعميل، سيقوم فريق الجودة (QC) بوضع علامة (QC Pass) على هذه المنتجات.
- في حالة عدم مطابقة المنتجات للحالة الأصلية التي تم تسليمها بها للعميل، سيقوم فريق فحص الجودة (QC) بوضع علامة (QC Fail) على العنصر وإعادته إلى العميل.
- سيستغرق استبدال المنتج 3 أيام عمل داخل الكويت و14 يومًا عمل خارج الكويت
- سجل الدخول لحسابك.
- اضغط على حسابي فى أعلى الصفحة.
- اضغط على تعديل.
- قم بتعديل البيانات التى تريد تغييرها.
- اضغط على زر الحفظ.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انقر على اسمك ثم على "حسابي" في أعلى الصفحة.
- 3. من لوحة القيادة، انقر على "تغيير كلمة المرور".
- 4. قم بملء الحقول المطلوبة.
- اضغط على "حفظ الغييرات".
تطبيق بوتيكات
حمّل الآن!
تسوق بشكل أسرع مع تطبيقنا.
